SUPORTE E MANUTENÇÃO
Mão de obra para diagnóstico e reparos no sistema de alarme.
Para assegurar o perfeito funcionamento e a eficiência dos equipamentos, uma equipe de manutenção especializada irá atendê-lo em caso de problemas no seu sistema de alarme
( horário comercial ). A manutenção é feita por equipe própria, devidamente identificada e treinada para atender de forma rápida e eficiente a qualquer chamado.
Mediante solicitação do cliente ou qualquer anormalidade detectado pelo Monitoramento, um técnico será enviado para fazer a inspeção no sistema de alarme e, caso seja necessário trocar algum equipamento, o cliente é informado para autorizar a troca.
O serviço de manutenção, será prestado de segunda à sexta-feira, entre 9:00h e 17:30h, exceto sábados, domingos e feriados nas condições expostas abaixo, uma vez que o cliente notifique a GUARDIÃ da existência de um problema com o equipamento.
Serviço da Manutenção Gratuito (incluso em planos de monitoramento 24 horas): Nos casos em que o equipamento apresentar defeitos de fabricação, desgaste ou mau funcionamento.
Caso sejam necessários serviços de manutenção adicionais, devido a qualquer motivo extra, ou atendimento em horários e dias diferentes dos horários estabelecidos pela GUARDIÃ para prestação de serviço de manutenção gratuito, poderá fornecer tais serviços cobrando a tarifa de manutenção ou instalação em vigor, obrigando-se o cliente a pagar a referida tarifa.
Serão cobrados os seguintes serviços adicionais.:
Manutenção Técnica Preventiva do sistema de Alarme e CFTV
Manutenção Técnica Corretiva do sistema de Cerca-elétrica, Interfonia e Automatizadores de portão.
Serviços de jardinagem (Poda de arvores e plantas) que afetarem o sistema de cerca-elétrica.
Manutenção no sistema de C.F.T.V.
Os sistemas de CFTV são vistos como "equipamentos livres de manutenção", e possivelmente por não existirem partes móveis. Mas na prática isto está bem longe da verdade. De qualquer forma existem diversos procedimentos que podem ser feitos para manter um sistema de CFTV na sua melhor condição.
A GUARDIÃ oferece manutenção preventiva e corretiva nos sistemas de câmeras de vigilância. Desde a infraestrutura, cabeamentos, câmeras, até os servidores, DVR’s ou NVR’s (equipamentos de gravação do sistema).Possuímos técnicos altamente capacitados para trabalhar com qualquer tipo de câmera, software de gerenciamento e servidores. Desde câmera simples analógica até câmeras IP. Com total transparência, diagnosticamos o problema, fazemos um relatório e a solução a ser aplicada e enviamos para o cliente junto com o orçamento.
Nossa visita para diagnosticar o problema é sem compromisso! Em caso de contrato de manutenção, deixamos o sistema do cliente funcionando sempre. Se uma câmera queimar, substituímos por outra na mesma hora até a câmera ser reparada. Assim o cliente não fica sem o monitoramento.Nosso objetivo é assegurar que o seu sistema funcione sempre!
Manutenção Corretiva
A manutenção corretiva deve ter uma respostas rápida e solução completa, pois é a segurança do cliente que está em jogo. Por isso deve ser dada como prioridade sobre a manutenção preventiva. O cliente pode ajudar neste sentido informando o tipo de problema apresentado, para que o técnico de manutenção possa ser enviado levando equipamentos, acessórios e ferramentas adequadas.
Manutenção Preventiva
Embora a maioria dos sistemas iniciarem fornecendo resultados excelentes, a qualidade da imagem pode decair radicalmente alguns meses depois. Isto não deve ser uma regra. Um modesto programa de manutenção preventiva pode assegurar que o sistema continuar᠍á a fornecer a mesma qualidade e desempenho do dia em que foi instalado. Deve-ser ter um agendamento prévio das visitas que serão feitas.
Os serviços incluídos são os de limpeza e manutenção dos equipamentos para mantê-los completamente confiáveis e funcionais.
O contrato de manutenção consiste em uma visita mensal de manutenção preventiva, onde são verificatos todos os itens instalados e é emitido um relatório com todas as ações (limpeza, substituição baterias, troca conectores etc).
O numero de visitas da manutenção corretiva é incluido no contrato, quantas elas foram, onde, em no máximo 24 horas a partir do chamados, efetuamos a intervenção com a solução dos problemas e apontamento da falha, essas visitas não são cobradas, será cobrada apenas a troca eventual de equipamentos que estejam fora da garantia.
Entre em contato conosco para agendar uma visita técnica para avliarmos a sua instalação e enviarmos gratuitamente uma proposta de manutenção preventiva e manutenção corretiva dos seus sistemas de segurança eletrônica.
Conte conosco sempre que precisar de manutenção preventiva ou corretiva.
VANTAGENS:
- Garantia de que as câmeras de segurança estarão funcionando quando o cliente mais precisa.
- Que o sistema de gravação está em operação.
- Atendimento por equipes especializadas.
- Atendimento e no máximo 24 horas.